返金ポリシー
返品・交換・返金について
Univertex株式会社（以下「当社」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーに基づき対応しております。
1. 不良品・誤配送の場合
以下に該当する場合は、商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
- 商品に破損・汚損・不良がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
当社にて確認後、返品または交換を無償で対応いたします。
※この場合の送料は当社負担といたします。
2. お客様都合による返品・交換
以下の場合は、お客様都合として対応いたします。
- サイズ違い
- 注文間違い
▼対応条件
- 商品到着後【7日以内】にご連絡いただいた場合
- 未使用・未洗濯・タグ付きの状態であること
▼送料・手数料
- 返品送料：お客様負担
- 交換時の再送料：お客様負担
※返金の場合、振込手数料等を差し引く場合がございます。
3. 返品・交換をお受けできない商品
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後【8日以上】経過した商品
- 使用済み・洗濯済みの商品
- タグ・付属品を紛失した商品
- お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
- セール商品・福袋・アウトレット商品
- 衛生商品（ベビー用品・インナー等）※開封後
4. 返金について
返金方法はお支払い方法により異なります。
- クレジットカード：決済の取消または返金処理
- その他決済：銀行振込等での返金
※返品商品到着後、内容確認のうえ【5〜10営業日以内】に処理いたします。
5. キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、発送前に限り対応可能です。
発送後のキャンセルは、返品対応として承ります。
6. 返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の場合は、以下をご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 対象商品
- 理由（不良の場合は写真の添付をお願いいたします）
7. 返送先・お問い合わせ
会社名：Univertex株式会社
メール：info@little-lykke.com
（返送先住所は個別にご案内いたします）